Comment améliorer la qualité des données en entreprise ?

“Une base de données est comme un jardin : si vous ne l’entretenez pas, elle devient une jungle.” C’est une image qui illustre parfaitement le problème que rencontrent de nombreuses entreprises. Elles accumulent des contacts par le biais de campagnes massives ou encore d’achat de base de données, ce qui aboutit à une base de données inefficace, remplie de doublons, de contacts non intéressés ou encore d’informations obsolètes.

Bonne lecture

Le volume ne fait pas la qualité : une base de 1 000 contacts bien qualifiés sera toujours plus rentable qu’une base de 10 000 entrées inexploitables. Dans cet article, nous allons voir comment construire une base de données qualitative, structurée et activable pour booster votre stratégie marketing et commerciale.

Pourquoi une base de données qualitative est essentielle ?

Une base de données bien structurée impacte directement le chiffre d’affaires. D’après Salesforce, une segmentation efficace peut améliorer le taux d’ouverture des emails de 14% et augmenter les taux de conversion de 10%

Une base qualitative permet :

  • Un meilleur ciblage : Fini les campagnes de masse inefficaces, place à la personnalisation.
  • Une optimisation des coûts : Moins de temps perdu à relancer des leads non qualifiés.
  • Une meilleure satisfaction client : Un prospect bien suivi devient plus facilement client.
  • Un respect du RGPD : Une base conforme, c’est éviter les sanctions !

A garder en tête : Une base de données n’a de valeur que si elle permet une activation des contacts.

Quelles sont les bonnes pratiques pour une base de données propre ?

J’ai vu de nombreuses entreprises tomber dans le piège du volume, pensant qu’une grande base = plus de clients. Or, 80% des leads ne se convertissent jamais en ventes (Forrester Research). La clé est donc de collecter les bonnes données.

Où et comment collecter ces données ?

  • Formulaires intelligents : Plus le prospect avance dans votre tunnel de vente, plus vous demandez d’infos.
  • Lead magnets qualitatifs : Livres blancs, webinars, guides, ...
  • Enrichissement des données via des outils comme Dropcontact, Zeliq ou Kaspr.
  • CRM et outils d’automatisation (HubSpot, Sellsy) pour centraliser les informations.
collecte de données

Structurer et segmenter pour une base activable

Une base non segmentée est une base inutilisable. la segmentation augmente le taux de clics des emails de 101%.

- Campaign Monitor

Comment segmenter efficacement ?

  • Critères démographiques : secteur, taille d’entreprise, poste.
  • Comportements : pages visitées, interactions emails.
  • Cycle de vie du client : prospect froid, MQL, SQL, client actif, inactif.
  • Score de lead : attribuer un score selon l’intérêt et les actions du prospect.

Outils pour segmenter efficacement

  • CRM avec segmentation avancée (HubSpot, Salesforce).
  • Automatisation marketing (Brevo, Plezi).
  • Lead Scoring avec IA (Pardot, Marketo) pour prioriser les prospects.

A garder en tête : Une base segmentée permet un suivi personnalisé et booste la conversion.

Maintenir et enrichir sa base pour éviter l’obsolescence

Pour garantir une base de données propre et efficace, effectuez un nettoyage régulier en supprimant les contacts inactifs et en fusionnant les doublons. Automatisez la mise à jour des informations grâce à des outils de data enrichment comme Dropcontact ou Clearbit. Programmez des relances ciblées afin de vérifier la pertinence des contacts et leur engagement. Enfin, veillez à respecter le RGPD et l’opt-in, en obtenant et en maintenant le consentement de vos abonnés pour assurer votre conformité.

Exploiter la base pour en tirer un vrai ROI

Avoir une base propre et segmentée, c’est bien. L’activer intelligemment, c’est mieux !

Un bon CRM, c’est bien, mais un outil qui vous aide à animer intelligemment votre base, c’est encore mieux ! Et c’est là que Plezi fait toute la différence. Grâce à sa campagne intelligente, il automatise la création de workflows en associant à chaque contact le contenu le plus pertinent, sans que vous ayez à tout paramétrer manuellement.

  • Fini la prise de tête à construire des scénarios complexes : Plezi adapte automatiquement vos contenus en fonction du niveau d’engagement et du comportement des contacts.
  • Un vrai copilote marketing, qui vous permet de mesurer en temps réel vos performances : vous identifiez les contenus qui cartonnent et les prospects les plus chauds à prioriser.

La pertinence avant tout !

Construire une base de données qualitative, c’est investir dans la pertinence plutôt que dans le volume. Une base efficace est structurée, vivante et activable, ce qui permet d’optimiser le ROI des actions marketing et commerciales.

🔹 Le petit mémo à ne pas zapper :

  • Collecter des données utiles et conformes.
  • Segmenter intelligemment pour un ciblage optimal.
  • Nettoyer et enrichir sa base régulièrement.
  • Activer la base pour maximiser les conversions.

Votre base de données est-elle optimisée ? Faites l’audit de votre CRM pour le savoir ! 

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Une stack bien pilotée, c’est plus de leads qualifiés, des processus optimisés et une prise de décision éclairée.

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